Términos y Condiciones
1. Términos y Condiciones de Sigmed.mx
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web sigmed.mx, así como las solicitudes de cotización, compras, entregas y demás servicios relacionados prestados por Víctor Francisco Alemán Vázquez, comercialmente identificado como “Sigmed”, con domicilio en Blvd. Miguel Hidalgo y Costilla 122 Los Héroes Tizayuca, Tizayuca Hidalgo CP 43816. México, RFC AEVV881004K93, correo de contacto [email protected] y teléfono 5514929651. Al acceder al sitio o contratar con Sigmed, el usuario acepta estos términos en lo que resulten aplicables.
2. Definiciones
Sitio: la página web sigmed.mx y sus subdominios, formularios, catálogos y canales digitales vinculados.
Cliente: la persona física o moral que solicita una cotización, compra productos o contrata servicios.
Cotización: la propuesta comercial emitida por Sigmed con vigencia, condiciones, precios y alcances específicos.
Productos: bienes médicos, hospitalarios o relacionados ofrecidos por Sigmed, sujetos a disponibilidad y a la normativa aplicable.
3. Capacidad y uso permitido
El usuario declara tener capacidad legal para contratar y se obliga a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos, sin afectar derechos de terceros, la operación del sitio, ni la seguridad de la información. Queda prohibido introducir código malicioso, suplantar identidad, extraer información de forma automatizada sin autorización o usar el sitio para fines fraudulentos.
4. Información comercial, catálogo y disponibilidad
Las imágenes, descripciones, fichas técnicas, medidas, marcas, presentaciones, equivalencias y demás datos publicados en el sitio tienen carácter informativo y pueden actualizarse sin previo aviso. La disponibilidad de productos está sujeta a inventario propio, inventario de proveedores, validación de pedido y cobertura logística. Sigmed podrá corregir errores tipográficos, de captura, precio, fotografía o configuración comercial en cualquier momento.
5. Cotizaciones y vigencia
Toda cotización emitida por Sigmed tendrá la vigencia indicada en el propio documento. Salvo pacto por escrito en contrario, una cotización no constituye obligación de surtido hasta que exista aceptación expresa, confirmación de existencia, validación de precio y, en su caso, acreditación del pago o del crédito autorizado. Los precios pueden cambiar al vencer la vigencia de la cotización o por variaciones de mercado, proveedor, tipo de cambio, disponibilidad o condiciones fiscales.
6. Precios, impuestos y pagos
Los precios podrán expresarse en moneda nacional y deberán interpretarse conforme se indique en la cotización, pedido o publicación correspondiente. Salvo que expresamente se señale otra cosa, los precios no incluyen gastos de envío, maniobras, seguros, instalación, capacitación, pólizas, consumibles adicionales ni cargos financieros. El IVA y demás impuestos
aplicables se desglosarán conforme
a la legislación vigente. Sigmed podrá solicitar pago anticipado total o parcial, especialmente en pedidos especiales, productos sobre pedido, material importado o clientes sin línea de crédito.
7. Facturación
Para la emisión de CFDI, el cliente deberá proporcionar oportunamente su constancia de situación fiscal, uso de CFDI, correo de recepción y demás datos requeridos. La facturación se realizará conforme a la normativa fiscal mexicana y a las políticas operativas vigentes de Sigmed. Las solicitudes de corrección deberán presentarse dentro del plazo que Sigmed comunique en la cotización o confirmación de pedido.
8. Entregas, envíos y recepción
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a correr una vez confirmado el pedido y acreditado el pago cuando corresponda. La entrega podrá realizarse en domicilio, ocurre en mostrador o mediante paquetería/terceros. El riesgo de pérdida o daño se transferirá conforme al esquema logístico pactado. El cliente deberá revisar visiblemente el empaque y la mercancía al momento de recibirla y reportar faltantes, daños o incidencias dentro de [24/48] horas hábiles con evidencia suficiente.
9. Devoluciones, cambios y garantías
Por la naturaleza de los productos médicos, hospitalarios, estériles, de curación, uso personal o control sanitario, Sigmed podrá restringir devoluciones o cambios cuando el empaque esté abierto, alterado, dañado, vencido, contaminado, sin trazabilidad o fuera de condiciones de resguardo. Solo procederán devoluciones por error atribuible a Sigmed, daño en transporte reportado en tiempo, defecto de fabricación o garantía aplicable del fabricante. Toda devolución requerirá autorización previa por escrito y podrá estar sujeta a inspección técnica.
10. Uso profesional y responsabilidad del cliente
El cliente reconoce que ciertos productos pueden requerir uso profesional, almacenamiento específico, capacitación o cumplimiento regulatorio. Sigmed no sustituye el criterio médico, clínico, técnico o sanitario del usuario final. Corresponde al cliente verificar compatibilidad, indicaciones, condiciones de uso, esterilidad, caducidad, conservación y cumplimiento normativo aplicable al destino final del producto.
11. Cancelaciones
Los pedidos confirmados podrán cancelarse únicamente con autorización de Sigmed. En productos especiales, importados, sobre pedido, personalizados o apartados para el cliente, la cancelación podrá generar cargos administrativos, penalidades, pérdida de anticipos o imposibilidad de cancelación.
12. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, fotografías, catálogos, cotizaciones, formatos, marcas propias, avisos, bases de datos y demás contenidos del sitio son propiedad de Sigmed o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa y por escrito.
13. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio, formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, cotizaciones y relaciones comerciales se rige por el Aviso de Privacidad de Sigmed, disponible para consulta en el propio sitio web.
14. Suspensión del servicio y modificaciones
Sigmed podrá suspender temporalmente el sitio por mantenimiento, actualización, seguridad, causas técnicas o fuerza mayor. Asimismo, podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en el sitio.
15. Legislación y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tizayuca, Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.