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Política de devoluciones


Política de Devoluciones – Sigmed

En Sigmed buscamos garantizar la calidad y seguridad de todos nuestros productos.

Debido a la naturaleza de los insumos médicos, aplican las siguientes condiciones:

🔍 Condiciones para devoluciones

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso
  • Producto dañado durante el envío
  • Error en el surtido del pedido

⏱️ Plazo para reportar

El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

📸 Evidencia requerida

Para procesar una devolución, es necesario enviar:

  • Fotografías claras del producto
  • Evidencia del daño o defecto
  • Número de pedido

❌ Productos no elegibles para devolución

Por motivos de seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones en productos:

  • Abiertos o usados
  • Con empaque alterado
  • Que no presenten defectos de origen

🔄 Resolución

Una vez validado el caso, Sigmed podrá:

  • Reemplazar el producto
  • Ofrecer un reembolso
  • Emitir crédito para futuras compras

📞 Contacto

Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de: