Aviso de Privacidad Integral
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En Sigmed estamos comprometidos con proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
1. Datos personales que podemos recabar
Para atender tus solicitudes, procesar pedidos, emitir cotizaciones, realizar entregas y brindar servicio al cliente, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Teléfono fijo o celular.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega o facturación.
- Datos fiscales necesarios para facturación.
- Información relacionada con pedidos, cotizaciones, compras, pagos, entregas y preferencias de contacto.
- Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o redes sociales.
- Información técnica derivada del uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.
No solicitamos datos personales sensibles de manera habitual. En caso de que por la naturaleza de una solicitud el cliente proporcione información adicional relacionada con necesidades específicas de compra, dicha información será tratada únicamente para atender la solicitud correspondiente.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
Tus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Atender solicitudes de información, cotización o contacto.
- Procesar pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
- Confirmar disponibilidad de productos.
- Gestionar pagos, comprobantes, facturación y documentación comercial.
- Coordinar envíos, entregas locales o entregas mediante paquetería.
- Dar seguimiento a compras, garantías, cambios, devoluciones o aclaraciones.
- Proporcionar atención al cliente antes, durante y después de la compra.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y comerciales.
- Mantener comunicación relacionada con productos, pedidos o servicios solicitados.
De manera adicional, tus datos podrán utilizarse para finalidades secundarias, como:
- Enviar promociones, novedades, campañas, información comercial o recomendaciones de productos.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
- Analizar el comportamiento de navegación y desempeño de nuestra tienda en línea.
- Generar estadísticas internas sobre ventas, atención y operación comercial.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a:
Tu negativa para el uso de datos en finalidades secundarias no será motivo para dejar de brindarte los productos o servicios solicitados.
3. Transferencia de datos personales
Sigmed podrá compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo con:
- Empresas de paquetería o mensajería para la entrega de productos.
- Proveedores de plataformas de pago.
- Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje web, comercio electrónico, análisis o comunicación.
- Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
- Proveedores relacionados con facturación, contabilidad o cumplimiento de obligaciones fiscales.
En estos casos, únicamente se compartirán los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.
Sigmed no vende, renta ni comercializa tus datos personales con terceros.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
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5. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. Estos derechos corresponden a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud al correo:
Tu solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio de contacto para responderte.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Datos personales sobre los que deseas ejercer el derecho correspondiente.
- Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos.
Sigmed dará respuesta a tu solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud al correo:
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
7. Limitación del uso o divulgación de datos
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades secundarias, como el envío de promociones o comunicaciones comerciales, escribiendo a:
También podrás darte de baja de comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones, cuando estén disponibles.
8. Seguridad de los datos personales
Sigmed implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos al usuario proteger sus credenciales, dispositivos y medios de contacto.
9. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de resolución de controversias.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser bloqueados, eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Sigmed podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legales, comerciales, operativos, tecnológicos o de servicios.
Cualquier modificación estará disponible en nuestro sitio web:
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente del Aviso de Privacidad.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
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Última actualización: mayo de 2026